LIVRAISONS ET RETOURS

 

La commande

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 jours le Lundi au Vendredi.  

Le délai moyen de livraison de la Poste est de 48H à 5 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le réseau. Vous êtes avertis par email à chaque étape de l’avancement de votre commande.

Le délai moyen de livraison vers l’international est de 5 à 10 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis par le réseau. 

​

La livraison

Ernest Ernest ne saurait être tenu responsable des retards d’acheminement inhérents à La Poste.

En cas d’erreur dans l’adresse d’expédition ou d’une non-réclamation d’un colis mis en instance au bureau de poste, le colis nous sera automatiquement retourné. L’acheteur pourra être remboursé du montant de sa commande hors frais de port dans un délai de 30 jours ouvrés, ou le colis pourra être réexpédié une nouvelle fois (en mettant à jour l’adresse d’expédition). L’acheteur devra alors s’acquitter du montant correspondant aux nouveaux frais de port.

​

Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier d’achat après avoir indiqué votre adresse de livraison. Vous n’avez rien à faire.

FRANCE METROPOLITAINE
– Une participation forfaitaire aux frais de transport et de logistique de 4,95€.
– Les frais de port vous sont OFFERTS, pour toute commande de plus de 59€, dont l’adresse de livraison est en France.  

 

UNION EUROPEENNE / SUISSE / LUXEMBOURS

– Une participation forfaitaire aux frais de transport et de logistique est de 15 €.

– Les frais de port vous sont OFFERTS, pour toute commande de plus de 150€.

 

DOM TOM (La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélemy, Saint Pierre et Miquelon, Saint-Martin (partie française), Guyane Française)

– Une participation forfaitaire aux frais de transport et de logistique de 8€.
– Les frais de port vous sont OFFERTS, pour toute commande de plus de 150€.

DOM TOM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna)

– Une participation forfaitaire aux frais de transport et de logistique de 16€.
– Les frais de port vous sont OFFERTS, pour toute commande de plus de 150€.

​

USA / CANADA / RESTE DU MONDE

– Une participation forfaitaire aux frais de transport et de logistique de 31€.
– Les frais de port vous sont OFFERTS, pour toute commande de plus de 190€.

​

Retours & Echanges

Tout Client peut demander l’échange de son article dans un délai de 15 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu’une demande d’échange ou de bon d’achat.